時間：2021-06-21 15:24:06來源：本站整理作者：gj點擊：
好像任何行業(yè)發(fā)展到最后，都是想節(jié)省成本，最近越來越多的人反映快遞沒有送貨上門，并且快遞不送上門漸成行業(yè)潛規(guī)則，那么快遞應(yīng)該送貨上門嗎？下面八寶網(wǎng)小編帶來介紹。
一年一度的618電商大促后，快遞企業(yè)又要迎來一波攬件、配送高潮，但隨之而來的問題也不少，其中，關(guān)于快遞員不按需送貨，送貨不上門的矛盾格外突出。
武漢的蔡女士就希望自己的快遞包裹能放進快遞柜，而非驛站，但長期派送該片區(qū)的快遞員卻并不配合。為了更高的送件效率，未經(jīng)用戶許可，快遞員和快遞企業(yè)普遍選擇將快遞，放入驛站和快遞柜，“去驛站、快遞柜自取”成了行業(yè)潛規(guī)則，由此，消費者本該有的選擇權(quán)喪失殆盡。
對于快遞員來說，省事方便，但是對于消費者來說，自己舍近求遠(yuǎn)不劃算。所以還是要快遞公司來規(guī)范一下，必須電話告知消費者是送貨上門。有時候家里沒人放在快遞柜是可以的，但是在消費者明確需要送貨上門的時候還是要送到位。
快遞公司必須送貨上門。如果收件地址不在快遞網(wǎng)點的配送范圍之內(nèi)，那么快遞員可以不送貨上門。
《快遞暫行條例》第二十五條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗收。
情況一：收貨地址在配件范圍內(nèi)，快遞員拒絕送貨上門的話，可以撥打快遞客服投訴快遞員。貨物是不會寄回給發(fā)件人的。
情況二：收件地址不在快遞網(wǎng)點的配送范圍之內(nèi)，收貨人不去取貨的話快遞公司會聯(lián)系發(fā)貨人再做處置。至于郵費和收貨人的損失需要發(fā)貨人和收貨人協(xié)商解決。
以下幾種情況需要自取：
1. 投遞2次仍無法投遞的快件，由收件人到指定地點自取。
2. 相關(guān)政府部門(如海關(guān)、公安等)提出要求的，由收件人到指定地點自取。
3. 收件地址屬于尚未開通快遞服務(wù)的區(qū)域，通過與寄件人協(xié)商，可采用收件人到指定地點自取的方式。
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