時間：2020-11-30 09:57:32來源：本站整理作者：xl點擊：
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)已經(jīng)實施一段時間了，但目前來說還是存在很大的問題，很多用戶反映難度大，近日，一項調(diào)查顯示，七成受訪者攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)曾遇阻，那么，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)難在哪里？下面八寶網(wǎng)小編就來說說。
北京市消協(xié)近日發(fā)布“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)調(diào)查報告，七成受訪者表示，在辦理“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的過程中曾遇到過困難和阻礙，有的消費者甚至不得不因此放棄“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”。
調(diào)查結(jié)果還顯示，辦理過“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的受訪者中，有51.71%表示由于原運營商信號和網(wǎng)速欠佳，其次有36.99%表示由于轉(zhuǎn)網(wǎng)后套餐資費和套餐內(nèi)容更實惠，僅有11.3%的受訪者表示由于運營商服務(wù)較差或其他原因而轉(zhuǎn)網(wǎng)。在“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)關(guān)注點上，超八成受訪者表示更加關(guān)注“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”后的套餐業(yè)務(wù)資費和網(wǎng)速。由此可見，網(wǎng)絡(luò)信號及套餐資費是促使消費者選擇“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的主要原因。
攜號轉(zhuǎn)出時運營商服務(wù)人員服務(wù)意識差。調(diào)查中，在消費者提出辦理“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)時，有的工作人員告知消費者可直接聯(lián)系攜入方辦理，但未告知相關(guān)政策，致使消費者在不了解“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”相關(guān)要求的情況下，直接到攜入方辦理，又因為不符合轉(zhuǎn)網(wǎng)要求被拒絕攜入，出現(xiàn)在攜出方與攜入方之間來回奔波的窘境。
此外，消費者對各運營商辦理流程的便利性不滿。調(diào)查結(jié)果顯示，三大運營商均規(guī)定辦理“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”必須到自營營業(yè)廳才可辦理，新購買的號碼需要走完業(yè)務(wù)生效流程才可辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)。此外，受疫情影響，三大運營商均取消了上門寫卡服務(wù)，線上辦理功能也未能開通。
針對調(diào)查結(jié)果，北京市消協(xié)建議，最大程度優(yōu)化流程，減少“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”阻礙。運營商應(yīng)定期組織人員培訓與考核，對于考核不合格的員工進行再培訓再考核。同時，建議運營商開發(fā)線上辦理服務(wù)的新形式、新方法，提高業(yè)務(wù)辦理便捷性。
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)對于運營商來講肯定是弊大于利的一項政策，這項政策很顯然是偏向于消費者的。以前由于用戶無法攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，所以在很多方面都受到了運營商的壓迫，就算受到了不公平的待遇，比如亂扣費、資費高或者服務(wù)態(tài)度差等，如果投訴以后不能解決的話，用戶其實是毫無辦法的，只能夠“任人宰割”，畢竟如果要更換運營商的話就必須要更換電話號碼。但是更換號碼就會帶來一系列的麻煩，對自己的生活、工作都會帶來不必要的麻煩，特別是當現(xiàn)在很多的個人信息都綁定了電話號碼以后，換號碼就變得更加麻煩。所以說用戶除了忍耐運營商，自己消化不滿的情緒以外，沒有任何的辦法。
因此運營商們都開始用優(yōu)惠政策來挽留老用戶，其中也包含了一些套路滿滿的優(yōu)惠，只要用戶一時看走眼享受了優(yōu)惠，就會限制用戶至少一年內(nèi)不能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，有不少用戶就是走入了運營商的“圈套”，才使得攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)如此的艱難。
另外運營商們對于一些靚號的用戶，限制條件就更多了。使用靚號的用戶大部分的都是高端用戶，因此一個靚號在購買的時候都需要花費大幾千甚至上萬元，而且為了彰顯靚號用戶的身份地位，因此這部分的用戶都是由保底消費的，有的號碼的月最低消費甚至要達到上千元。而這部分的用戶就是運營商的主要的李云來源，所以說運營商自然是不會放走這部分的用戶的，而且也不會讓自己的靚號變成別的運營商的號碼。
那么這個時候運營商就會拿出在辦理號碼的時候，用戶基本上不會正眼看的合同來對用戶的行為進行約束。說實話，在辦理號碼業(yè)務(wù)的時候，基本上沒有人會閱讀運營商給出的任何單據(jù)，但是現(xiàn)在這些單據(jù)就變成了限制用戶的最大的阻礙，再加上解釋權(quán)在于運營商手里，用戶也沒有任何的辦法，這份合同就變成了霸王條例，花幾萬元購買的靚號也不能歸自己所有，如果要轉(zhuǎn)網(wǎng)的話還需要支付高額的違約金，因此這也限制了不少用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)行為。
如何進行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)？
目前三大運營商都有統(tǒng)一的格式，首先要查詢資格，以“CXXZ#姓名#證件號碼”的格式編輯短信，然后發(fā)送給運營商，通過驗證之后還需要獲得攜轉(zhuǎn)授權(quán)碼。
獲取攜轉(zhuǎn)授權(quán)碼的方式：以“SQXZ#姓名#證件號碼”的格式編輯短信發(fā)送給運營商，收到攜轉(zhuǎn)授權(quán)碼之后，用戶需要在有效期內(nèi)拿著身份證去想要轉(zhuǎn)入的運營商營業(yè)廳進行辦理，如果過期了就需要重新申請了。
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