時(shí)間：2023-07-27 11:57:08來源：本站整理作者：xl點(diǎn)擊：
近日，關(guān)于攜程推出的火車臥鋪女性拼團(tuán)功能引發(fā)熱議，這對(duì)一些來說感覺非常不錯(cuò)，更有安全感，那么，女性臥鋪拼團(tuán)服務(wù)靠譜嗎？下面八寶網(wǎng)小編就帶來介紹。
近日，一則“攜程推出火車臥鋪女性拼團(tuán)功能”的消息引發(fā)關(guān)注，該服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/人，稱拼團(tuán)成功出票時(shí)，保證同房間均為女性，拼團(tuán)失敗將退還費(fèi)用。7月26日，12306客服工作人員告訴極目新聞?dòng)浾撸壳傲熊嚿蠒何丛O(shè)置專門的女性車廂，乘客若有需求，可以向列車員尋求幫助，協(xié)調(diào)更換車廂位置。
據(jù)了解，在中國鐵路運(yùn)輸史上曾出現(xiàn)過專門開辟的“女性包廂”，但最終因?yàn)榭土鲉栴}“女賓包廂”迅速夭折。
有專家表示，按照性別分配車廂實(shí)際上沒有可操作性，不僅會(huì)增加售票系統(tǒng)設(shè)置上的成本，而且也會(huì)給后續(xù)管理增加麻煩。
據(jù)了解，攜程臥鋪女性拼團(tuán)產(chǎn)品目前在K、T、Z開頭的列車班次中可以使用，拼團(tuán)選項(xiàng)在選擇下單人后會(huì)自動(dòng)跳出，根據(jù)用戶性別提供女性/男性車廂拼團(tuán)。為了能夠上線這項(xiàng)服務(wù)，攜程火車票除了在前后端產(chǎn)品上進(jìn)行了開發(fā)，也更多利用了合作方專人服務(wù)的優(yōu)勢。由于人工服務(wù)產(chǎn)生成本，也因此對(duì)用戶收取少量服務(wù)費(fèi)。
“目前由于產(chǎn)品反響熱烈，我們也決定本周內(nèi)將產(chǎn)品調(diào)整至限時(shí)免費(fèi)，攜程將補(bǔ)貼用戶免費(fèi)體驗(yàn)該服務(wù)，也歡迎大家給到更多反饋。”攜程火車票一名產(chǎn)品總監(jiān)表示。
同性拼團(tuán)也會(huì)面臨新的挑戰(zhàn)。
女性拼團(tuán)服務(wù)的背后，是對(duì)于女性出行體驗(yàn)的尊重和關(guān)心。然而，是否重新考慮設(shè)置女性車廂需要更加全面的考慮。
不管是男女混鋪還是同性拼團(tuán)，前提都是安全第一。很多乘客買臥鋪只為短暫休息，睡覺時(shí)也會(huì)多加注意，這樣男女臥鋪不區(qū)分開也沒有太大關(guān)系。對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣混搭方式的人不會(huì)太在意，但是對(duì)年輕女乘客而言，都是同性的臥鋪空間會(huì)更放松。
雖然拼團(tuán)功能是男女共享，但女性的同性獨(dú)處需求會(huì)比男性乘客強(qiáng)烈，優(yōu)點(diǎn)是提高了女性的乘車安全和體驗(yàn)，但也可能增加花費(fèi)在退改票上的時(shí)間、金錢成本。
乘客對(duì)臥鋪產(chǎn)生的主要不滿，還是因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施的不足和乘客素質(zhì)的差異，即使是開放同性拼團(tuán)，也會(huì)面臨新的挑戰(zhàn)，例如女性家長帶男孩乘車，單獨(dú)帶孩子的女性乘客似乎更需要保障安全，但其他乘客是否會(huì)因?yàn)楹⒆映臭[而不滿?
如果站在鐵路部門的角度考慮，需要投入更多的人力和算法保證拼團(tuán)順利實(shí)施，不過拼團(tuán)不需要改造基礎(chǔ)設(shè)施，相對(duì)而言是好實(shí)現(xiàn)的。限期免費(fèi)開放拼團(tuán)對(duì)游客而言很友好，同時(shí)也建議開發(fā)方進(jìn)一步調(diào)整拼團(tuán)策略。
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