時(shí)間：2022-05-24 16:24:15來(lái)源：本站整理作者：gj點(diǎn)擊：
日常生活中，我們總是會(huì)有買到次品的時(shí)候，每年的315也會(huì)爆出很多商家以次充好的新聞，受害的往往都是消費(fèi)者。那么商家以次充好可以索賠嗎？消費(fèi)者買到次品該怎么辦？下面八寶網(wǎng)小編帶來(lái)介紹。
根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法第五十條規(guī)定，在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒(méi)收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，如果經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。
(一)自行協(xié)商。
當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者要想維護(hù)自身的合法權(quán)益，可以采取和經(jīng)營(yíng)者自行協(xié)商的方式去解決矛盾和糾紛，按照法律的規(guī)定，去維護(hù)自身的合法權(quán)益，要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)應(yīng)有的賠償責(zé)任。
(二)達(dá)成和解。
當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，假如和經(jīng)營(yíng)者坐下來(lái)了，大家對(duì)維權(quán)和賠償事宜談得差不多了，雙方就可以達(dá)成和解協(xié)議，和解協(xié)議達(dá)成，雙方的矛盾也就解決了。
(三)向消協(xié)投訴。
當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者可以選擇向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴和曝光這些侵權(quán)行為，讓這些違法行為無(wú)處遁形，也可以規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的行為。
(四)消協(xié)調(diào)解。
當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)投訴后，可以請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益協(xié)會(huì)居中調(diào)解，由第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)充當(dāng)調(diào)節(jié)者，以此來(lái)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
(五)申請(qǐng)仲裁。
當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者未達(dá)成調(diào)解協(xié)議或并未和解的，可以向商事仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，由商事仲裁機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)法定的仲裁程序，由仲裁委的裁決來(lái)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
(六)向法院起訴。
當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者未就維權(quán)事宜達(dá)成一致意見(jiàn)的，消費(fèi)者可以向經(jīng)營(yíng)者所在地的基層人民法院起訴，用司法途徑來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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