時間：2021-07-31 10:40:18來源：本站整理作者：gj點擊：
從7月31日起，12306網站延長售票改簽服務時間了，每日5:00至次日凌晨1:00的20個小時內，旅客都可以享受改簽服務。那么鐵路改簽退票規則是怎樣的？下面八寶網小編帶來介紹。
為了更好地方便旅客購票，經過充分試驗測試，在確保鐵路12306網站(含手機客戶端，下同)安全平穩運行前提下，中國國家鐵路集團有限公司決定，自7月31日起，鐵路12306網站售票改簽服務時間由每日5：00至23：30，調整為每日5：00至次日凌晨1：00，提供每日20小時售票改簽服務。同時，繼續提供每日24小時退票服務。
調整后，網站利用每日凌晨1：00至5：00進行數據處理工作。其中，每周二23：30至次日凌晨5：00安排系統運維巡檢。下一步，鐵路部門將深入研究旅客購票服務規律，持續優化12306網站平臺業務流程和功能，不斷提升旅客購票體驗。鐵路12306網站是鐵路唯一官方購票平臺，請廣大旅客朋友使用鐵路12306網站購票。
1.客票預售期延長至60天后，對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。
2.在發站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內。火車票網上訂票且未換取紙質車票的，可以于不晚于開車前2小時登錄網站辦理退票手續。
3.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。
二、火車票退票手續費火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。
火車票退票地點
用戶火車票網上預訂成功后，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續，目前代售點是不能辦理退票的。
1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。
2、以下情形如下辦理：
(1)已經換取紙質車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。
(2)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的，在乘車站經車站確認后辦理。
(3)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。
3、改簽后，出具紙質車票。
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